Начало работы с Lovsel

Lovsel — единая платформа для автоматизации продаж на цифровых маркетплейсах. В одном кабинете собраны заказы, переписка с покупателями, товары, автоматизация, аналитика и каталоги плагинов по площадкам. Сейчас поддерживаются GGsel, FunPay и Playerok; каждая площадка подключается отдельно и работает независимо от других.

Эта страница — общее руководство. Подробности по площадкам — в разделах документации GGsel, FunPay и Playerok, ответы на частые вопросы — на странице помощи. Что Lovsel умеет на каждой площадке — на страницах «Автоматизация GGsel» и «Автоматизация FunPay» и «Автоматизация Playerok», стоимость — на странице тарифов.

Регистрация и пробный период

1. Откройте страницу регистрации и укажите email и пароль. Пароль хранится только в виде защищённого хэша — его не видит никто, включая администрацию Lovsel.
2. На почту придёт письмо с 6-значным кодом — введите его на странице регистрации. Код действует 10 минут; новый можно запросить кнопкой «Отправить код ещё раз» (не чаще раза в минуту). Письма нет — проверьте папку «Спам». Аккаунт создаётся только после подтверждения почты, и вы сразу попадаете в кабинет.
3. В кабинете — короткая настройка по шагам: «Откуда вы о нас узнали?», «Как вас зовут?» (имя сразу сохраняется в профиле), какой магазин подключим первым — GGsel, FunPay или Playerok — и его подключение. Подключить площадку можно и позже — из блока «Площадки» на «Главной» или из «Настройки → Маркетплейсы».
4. Сразу после регистрации включается пробный период с полным доступом. Его срок указан на странице регистрации и в разделе «Баланс и тарифы».

Вход через Google и Telegram

На страницах входа и регистрации есть кнопки «Продолжить с Google» и «Продолжить с Telegram».

• Google — выберите аккаунт Google. Если вы здесь впервые, Lovsel сразу создаст аккаунт (почта уже подтверждена Google). Если аккаунт с этой почтой уже есть — вы войдёте в него. Если почту в нём ещё не подтверждали, Lovsel один раз попросит пароль от аккаунта, после этого вход через Google — в одно нажатие.
• Telegram — сайт покажет число и откроет бота Lovsel. Нажмите в боте то же число — сайт войдёт сам. Если Telegram уже подключён к вашему аккаунту для уведомлений, вы войдёте в этот же аккаунт.

Если Google или Telegram ещё не связан с Lovsel, можно создать новый аккаунт или выбрать «У меня уже есть аккаунт»: после входа он привяжется к существующему аккаунту — второго не будет. Все способы входа видны в «Настройки → Безопасность → Способы входа»: там же Google можно привязать или отвязать.

Прежний способ тоже работает: отправьте боту команду /web — он пришлёт ссылку для входа на сайт без пароля. В настройках можно задать пароль и входить по email.

Через несколько часов после регистрации в центре событий появится одно уведомление «Следите за обновлениями Lovsel» с кнопкой «Перейти в канал»: там публикуются новые функции, плагины и важные новости.

Профиль и ник

Ник, картинка профиля и цвет круга с инициалами меняются в одном месте — «Настройки → Профиль». Их видят другие продавцы: рядом с отзывами, в профиле и как автора ваших плагинов. Внизу слева в меню показывается ваша картинка, а если её нет — инициалы.

Ник — от 2 до 32 символов: буквы, цифры, пробел, точка, дефис и подчёркивание. Нельзя повторять одно слово или часть ника несколько раз, ставить больше трёх одинаковых символов подряд, указывать ссылки и контакты, использовать оскорбительные слова и выдавать себя за Lovsel, администрацию или поддержку. Если ник не подходит, причина видна сразу под полем.

Подключение площадок

Каждая площадка подключается своими данными доступа. Ключи хранятся только на сервере Lovsel и не показываются в браузере — ни вам, ни плагинам.

Площадки не зависят друг от друга: можно подключить одну, две или все три. Отключение площадки удаляет её ключ с сервера, а история заказов, правила автоматизации и склад сохраняются.

Переключатель площадок

Вверху кабинета — переключатель площадок. В нём три режима:

• GGsel, FunPay или Playerok — меню, центр событий, заказы, товары, автоматизация и аналитика показывают данные только выбранной площадки. Название, значок и цветная полоса под шапкой всегда подсказывают, какая площадка выбрана.
• Все площадки — общий обзор, общий список заказов всех площадок и сводные страницы товаров, автоматизации и подключения со ссылками на разделы каждой площадки.

Меню одно для всех площадок: пункты не дублируются, меняется только содержимое. Если при переключении открыт раздел «Заказы», откроются заказы новой площадки. Выбор запоминается в браузере.

Служебные события аккаунта — подписка, баланс, плагины — видны при любой выбранной площадке.

Центр событий

Центр событий — главная рабочая лента. В нём собраны:

• сообщения покупателей — с именем покупателя, товаром или лотом и заказом;
• новые заказы и смена их статусов;
• отзывы, в том числе требующие ответа;
• действия автоматизации: автоответы, выдача товара, приветствия — и их ошибки;
• предупреждения: заканчивается товар на складе, ключ площадки устарел, плагин сообщил о проблеме.

Карточки одного заказа или диалога собраны в одну ветку. Ответить покупателю можно прямо из ветки — ответ уйдёт на ту площадку, где он написал. Отметка площадки видна на каждой карточке.

Кнопка «Прочитать всё» отмечает прочитанными события выбранной площадки. Чтобы отметить все события сразу, выберите режим «Все площадки».

Заказы, товары и автоматизация

У каждой площадки свои заказы, товары и правила автоматизации — они не смешиваются, потому что у площадок разные лоты, покупатели и форматы заказов. Возможности каждой площадки описаны отдельно:

• GGsel: заказы, сообщения, товары, автоматизация;
• FunPay: заказы, сообщения, лоты, события, автоматизация;
• Playerok: сделки, чаты, товары, автовыдача и ограничения.

Автоматизация работает круглосуточно на сервере Lovsel, пока активна подписка. Кабинет можно закрыть — автоответы, автовыдача и уведомления продолжат работать.

Аналитика

Раздел «Аналитика» показывает выручку, число заказов, средний чек, возвраты, популярные товары, активность по часам и дням недели и сравнение с предыдущим периодом. Период — сегодня, 7, 30, 90 дней, год или свои даты.

В режиме «Все площадки» видна общая статистика Lovsel и вклад каждой площадки. Суммы в разных валютах не складываются: у каждой площадки своя валюта, и показатели считаются в ней.

Плагины

Плагины добавляют в кабинет новые разделы: интеграции с поставщиками, работу с ценами, выдачу, отчёты и другие инструменты.

• Каждый плагин работает с одной площадкой: GGsel, FunPay или Playerok. Каталог плагинов у каждой площадки свой. Выберите площадку вверху кабинета — каталог покажет её плагины. В режиме «Все площадки» каталог переключается вкладками GGsel, FunPay и Playerok.
• На карточке плагина указана его площадка. Плагин для FunPay не получает данные GGsel и Playerok, и наоборот.
• Плагин — дополнительные возможности площадки: он может делать всё, что разрешает API площадки, от имени вашего магазина. Что именно — видно в разрешениях на карточке. Разрешение «Полный доступ к API площадки» значит любые такие действия, включая изменения товаров и возвраты, — устанавливайте такие плагины только от проверенных разработчиков. Ключи площадок плагин не получает: запросы к площадке выполняет Lovsel.
• Если площадка плагина не подключена, он отмечен «ждёт подключения» и включается сам сразу после подключения.
• В меню видны плагины выбранной площадки, в режиме «Все площадки» — все установленные.
• Разработчики публикуют плагины сами. Lovsel проверяет выпущенные версии и ставит отметку «Проверен Lovsel»; фильтр «Проверенные Lovsel» в каталоге показывает только их.
• Официальные плагины Lovsel сделаны командой Lovsel. У плагинов сторонних разработчиков перед покупкой проверяйте автора, разрешения и статус проверки Lovsel: плагин работает с вашим магазином. Покупайте и устанавливайте плагины только у проверенных разработчиков.

Создать свой плагин — в разделе для разработчиков, о публикации и проверке — в статье «Разработка, публикация и проверка Lovsel».

Уведомления и Telegram

Уведомления приходят в центр событий, а если привязан Telegram — ещё и в бота Lovsel. В «Настройках → Уведомления» можно выбрать события (заказы, сообщения, отзывы, автовыдача, низкий остаток, ошибки, плагины) и каналы доставки. У FunPay и Playerok дополнительно есть свои переключатели уведомлений в разделах автоматизации этих площадок.

Баланс, тарифы и рефералы

• Баланс и тарифы — продление подписки, пополнение баланса и история операций. Тарифы и пробный период описаны на странице тарифов.
• Рефералы — персональная ссылка для приглашения других продавцов. Процент от оплат приглашённых сразу зачисляется на баланс Lovsel — им можно оплатить тариф и плагины.

Безопасность аккаунта

• Пароль хранится только в виде хэша. Ключи площадок хранятся на сервере и не передаются в браузер и плагины.
• В «Настройках → Безопасность» видны активные сеансы входа; любой из них можно завершить.
• После смены пароля все остальные сеансы завершаются, а на почту приходит письмо «Пароль изменён».
• Забыли пароль — нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. На email аккаунта придёт ссылка: она действует 1 час и срабатывает один раз. Если запросить новое письмо, работать будет только ссылка из него.

Поддержка

Из кабинета — раздел «Поддержка»: ответ придёт туда же и в центр событий. Без входа — ссылка «Поддержка» внизу любой страницы сайта. Не присылайте в поддержку пароли и ключи площадок — они для помощи не нужны.