Помощь

Ответы на частые вопросы и инструкции по подключению площадок. Если ответа нет — напишите в поддержку.

Частые вопросы

Что такое Lovsel?

Lovsel — кабинет продавца цифровых товаров. В нём собраны заказы, переписка с покупателями, товары, автоматизация и плагины для трёх площадок: GGsel, FunPay и Playerok. Автоматизация работает круглосуточно: ключи уходят покупателю после оплаты, на частые вопросы отвечают правила, важные события приходят в центр событий.

Какие площадки поддерживаются?

Сейчас — GGsel, FunPay и Playerok. Каждая площадка подключается отдельно. Переключатель в шапке кабинета показывает данные одной выбранной площадки или всех сразу — режим «Все площадки».

Нужно ли отдавать пароль от магазина?

Нет. GGsel подключается по API-ключу из кабинета продавца, FunPay — по ключу сессии golden_key, Playerok — по cookies браузера. Ключи и cookies хранятся только на сервере Lovsel и не показываются в браузере. Пароль от аккаунта Lovsel хранится в виде защищённого хэша.

Есть ли пробный период?

Да, после регистрации включается пробный период с полным доступом, карта не нужна. Тарифы и сроки — на странице тарифов, оплата — в кабинете, в разделе «Баланс и тарифы».

Что будет, когда подписка закончится?

Автоответы, автовыдача и плагины остановятся. Настройки, история заказов, привязка площадок и купленные плагины сохранятся и снова заработают после продления.

Как работают плагины?

Плагины добавляют в кабинет новые разделы: интеграции с поставщиками, работу с ценами, выдачу и другие инструменты. Каждый плагин работает с одной площадкой: GGsel, FunPay или Playerok. Каталог плагинов у каждой площадки свой — он показывает плагины площадки, выбранной вверху кабинета. Плагин запускается, только когда подключена его площадка. Разработчики публикуют плагины сами, а Lovsel проверяет их и ставит отметку «Проверен Lovsel». Покупайте и устанавливайте плагины только у проверенных разработчиков: проверяйте автора, разрешения и статус проверки Lovsel на карточке.

Как восстановить пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите email аккаунта. На почту придёт письмо со ссылкой для нового пароля: она действует 1 час и срабатывает один раз. Если письма нет пару минут, проверьте папку «Спам»; новое письмо можно запросить через минуту — работать будет ссылка из последнего. Если письма нет больше 10 минут и в «Спаме» тоже, напишите в поддержку — поможем восстановить доступ. После смены пароля все остальные сеансы входа завершаются.

Где подробная документация?

В разделе «Документация»: общее руководство по Lovsel, отдельные разделы по GGsel, FunPay и Playerok и руководство по созданию плагинов.

Как связаться с поддержкой?

Из кабинета — раздел «Поддержка»: ответ придёт туда же и в центр событий. Без входа — по ссылке «Поддержка» внизу страницы.

На обычные вопросы в обращении сразу отвечает AI-помощник Lovsel: он опирается на эту документацию и на состояние вашего кабинета (какие площадки подключены, последние ошибки). Ключи, пароли и cookies он никогда не спрашивает. Если вопрос требует проверки или решения администратора — ошибка в работе сервиса, оплата, продление, доступ к аккаунту — или вы просите человека, обращение передаётся специалисту: в переписке появится заметка «Обращение передано специалисту», а ответ придёт в то же обращение.

Подключение маркетплейсов

Коротко — ниже. Подробно, с проверкой, обновлением ключа и частыми ошибками, — в инструкциях «Подключение GGsel», «Подключение FunPay» и «Подключение Playerok».

GGsel

1. Войдите в Lovsel, выберите площадку GGsel в переключателе вверху и откройте раздел «Подключение».
2. Укажите email продавца GGsel или числовой ID магазина.
3. Вставьте API-ключ: кабинет GGsel → Настройки → API.
4. Нажмите «Подключить». Lovsel проверит данные настоящим запросом к GGsel и сразу загрузит заказы. Если ключ не подошёл, он не сохраняется.

FunPay

1. Войдите на funpay.com в браузере компьютера.
2. Нажмите F12 и откройте вкладку «Application» (в Firefox — «Хранилище»).
3. Слева выберите Cookies → https://funpay.com и скопируйте значение строки golden_key.
4. В Lovsel выберите площадку FunPay, откройте раздел «Подключение» и вставьте ключ.

После подключения Lovsel запомнит текущие заказы и диалоги без уведомлений — дальше новые сообщения, заказы и отзывы появятся в центре событий. Ключ перестаёт работать, если выйти из аккаунта на FunPay во всех браузерах: тогда кабинет попросит вставить новый.

Playerok

1. Войдите на playerok.com в браузере компьютера.
2. Нажмите F12, откройте вкладку «Network» («Сеть») и обновите страницу.
3. Нажмите правой кнопкой на любой запрос graphql → Copy → Copy as cURL (bash).
4. В Lovsel выберите площадку Playerok, откройте раздел «Подключение», вставьте скопированное в поле «Данные из браузера» и нажмите «Подключить Playerok».

Lovsel загрузит историю продаж, чаты и товары без уведомлений и автовыдачи. Если Playerok показал проверку браузера, скопируйте запрос заново или укажите прокси с тем же IP-адресом, что у вашего браузера.

Если подключение не удаётся

• Проверьте, что ключ скопирован целиком, без пробелов в начале и в конце.
• GGsel: убедитесь, что API включён в кабинете продавца и ключ не был перевыпущен.
• FunPay: войдите на funpay.com заново и скопируйте свежий golden_key. Если FunPay отклоняет запросы, на странице подключения нажмите «Взять из этого браузера» у поля User-Agent.
• Playerok: скопируйте запрос graphql заново; если не помогло — нажмите «Диагностика» на странице подключения.
• Не помогло — напишите в поддержку и приложите текст ошибки из кабинета. Ключи присылать не нужно.